Cписок работ

Совершенствование сервисной деятельности ООО «Планета Авто групп

Тема работы:	Совершенствование сервисной деятельности ООО «Планета Авто групп
Предметная область:	дипломная работа, экономика
Краткое содержание:	ОГЛАВЛЕНИЕ ОБОЗНАЧЕНИЯ И СОКРАЩЕНИЯ.. 4 ВВЕДЕНИЕ. 5 1 ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ООО «ПЛАНЕТА АВТО ГРУПП». 8 1.1 Краткая характеристика ООО «Планета Авто Групп». 8 1.2 Организационная структура ООО «Планета Авто Групп». 9 1.3 Стратегия развития ООО «Планета Авто Групп». 13 1.4 Анализ финансового состояния ООО «Планета Авто Групп». 15 Выводы по разделу один. 31 2 ВНУТРЕННИЙ АУДИТ СЕРВИСНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ПЛАНЕТА АВТО ГРУПП». 32 2.1 Аудит организации сервисной деятельности в ООО «Планета Авто Групп». 32 2.2 Маркетинговое исследование уровня удовлетворённости клиентов качеством сервисного обслуживания в ООО «Планета Авто Групп». 44 2.3 Анализ программы лояльности к клиентам ООО «Планета Авто Групп». 49 2.4 Сравнительный анализ конкурентоспособности услуг, предоставляемых ООО «Планета Авто Групп» и услуг, предоставляемых конкурентами на рынке г. Челябинска 52 3 РАЗРАБОТКА КОМПЛЕКСА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СЕРВИСНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ПЛАНЕТА АВТО ГРУПП». 60 3.1 Описание сущности предлагаемых мероприятий, направленных на совершенствование сервисной деятельности ООО «Планета Авто Групп». 60 3.2 Объём и источники финансирования предлагаемых мероприятий. 71 3.3 Оценка экономической эффективности мероприятий по совершенствованию сервисной деятельности ООО «Планета Авто Групп». 72 Выводы по разделу 3. 75 ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 77 БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК.. 80 ПРИЛОЖЕНИЯ.. 84 ПРИЛОЖЕНИЕ А. Отчет о финансовых результатах за 2014 год. 84 ПРИЛОЖЕНИЕ Б. Отчет о финансовых результатах за 2015 год. 86 ПРИЛОЖЕНИЕ В. Баланс. 88 ПРИЛОЖЕНИЕ Г. Дополнительное оборудование устанавливаемое ООО «Планета Авто Групп» на автомобили. 90 ПРИЛОЖЕНИЕ Д. Диагностическая площадка сервиса. 91 ПРИЛОЖЕНИЕ Е. Вопросы для проведения опроса о качестве сервисных услуг. 92 ПРИЛОЖЕНИЕ Ж. Форма протокола заседания тендерной комиссии. 93 ПРИЛОЖЕНИЕ И. Анкета поставщика. 94
Объём работы:	ЮУрГУ Южно-Уральский Государственный Университет, 94 стр
Цена:	6750 руб
Замечания:	34173, оригинальность 60.00%
Методичка:	Скачать

Следующие работы:

Отзывы

Инна СорокаНаверное, самая требовательная и надоедливая ваша заказчица – это я!!!спасибо сотрудникам компании за терпение и понимание. Все автора тут на высоте. Антон МарковСпасибо большое компании за качественно сделанную работу. Все сделали в нужный срок, по стоимости все устроило. В общем можно сделать вывод о том, что компания серьезно и ответственно подходит к своей работе, и я бы рекомендовал делать все дипломы, курсовые и другие работы только там. Анна СтарыхБлин, ну загулялась, не успела. И тут вы спасли ситуацию. Все сдала, можно снова веселиться)))) Я приду в эту фирму еще отправить отзыв

Статьи

Социальные конфликты Статистика занятости и безработицы

Повышение уникальности

Отчёт по преддипл. практике

Изготовление чертежей

Контрольные работы

Рефераты

Решение задач

Диссертации

Эссе

Курсовые работы

Совершенствование сервисной деятельности ООО «Планета Авто групп